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商业联合会唐韶娟:培养优秀的企业教练

  
  图为中国商业联合会专家委员会副秘书长 唐韶娟

  嘉宾互动 演讲前的双手游戏
  
  嘉宾与参会代表进行互动游戏

  人力资源体系推动着企业战略的实施

  培训与组织绩效改善(图表)

  连锁澳门金沙app业对教练的需求

  教练的分工
  技术教练:提升知识水平 传授专业技能
  管理教练:提升综合素质 提升管理能力

  案例分析:采购经理(图表 能力评测表)
  职务 能力要求 能力获取途径 能力确认考核

  教练的六大素质要求

  知识 经验 品行 心态 技术

  管理教练的工作方法
  让他们体会自我管理获得良好成长的过程
  进行一对一的辅导

  教练的选拔机制
  
  1、定期选拔;
  2、在优秀员工与优秀干部中产生;
  3、老总是主要的教练;
  4、每个管理者都应该成为教练;
  5、重点储备干部的教练配备。

  教练的培训

  不同企业发展阶段教练技术的导入
  发展初期:培训组织者-管理者(兼职教练)
  企业成长期:培训组织者- 专职教练(技术教练) 兼职教练(管理教练)
  发展成熟期:培训组织部门-专职技术教练 专职管理教练

  案例分析一:麦当劳培训

  教练是一个持续的过程

  麦当劳餐厅员工的培训体系

  员工训练团队
  训练经理 训练协调人 训练员

  员工训练工具
  营运训练手册 员工训练计划手册 训练需求分析 单项岗位工作检查表 单项岗位 训练追踪卡

  麦当劳餐厅干部的培训体系

  管理组的训练团队
  餐厅经理 餐厅管理组 麦当劳培训部

  案例分析二:沃尔玛培训

  沃尔玛的教练团队:员工指导 培训店 开店指导团队 内部培训师

  沃尔玛培训教练体系

  员工指导
  学习并掌握培训技能、培训基层员工、学习基础领导技能做好代班工作

  商店培训员
  完成员工的入职培训、培训并管理商店的员工指导队伍、跟进协调各项具体培训工作、完成培训月报及相关培训纪录、收集信息、寻找并提出培训需求、制定商店培训计划、跟进培训效果的评估等

  区域培训经理 助理培训经理
  支持新店培训工作、培训新人、解释政策和制度、汇总信息、实施营运管理课程、监督指导商店培训工作

  总部高级培训经理
  制定培训策略、搭建培训体系、修订培训教材、系统外部协调、培养专职培训人才、开发新课程、分析信息

  谢谢大家!

  (联商网现场报道 诸振家 李燕君 赵珺)

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